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1. Unternehmensinformationen

Virello
Atzelhofstraße 61
68305 Mannheim
Deutschland

E-Mail: support@Virello.shop
Telefon: +49 1521 0899596

2. Versandgebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

3. Bearbeitungszeit

  • Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage

  • Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

  • Bestellungen, die außerhalb der Geschäftszeiten eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

4. Lieferzeit

  • Geschätzte Lieferzeit: 5–12 Werktage

Die Lieferzeit beginnt nach Abschluss der Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Bitte beachten Sie, dass sich Lieferzeiten aufgrund von Wetterbedingungen, Feiertagen, hohem Bestellaufkommen oder anderen unvorhersehbaren Umständen verzögern können.

5. Versandkosten

  • Kostenloser Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands.

Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

6. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sofern verfügbar, enthält diese E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können.

7. Falsche Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss Ihrer Bestellung.

Virello übernimmt keine Haftung für Lieferverzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben.

8. Verspätete oder verlorene Sendungen

Sollte sich Ihre Lieferung erheblich verzögern oder verloren gehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir werden gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine geeignete Lösung finden.

9. Beschädigte Lieferungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.

Bitte senden Sie uns Fotos des beschädigten Produkts sowie der Verpackung, damit wir den Fall schnell bearbeiten können.

10. Kontakt

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